Що робити, якщо DS4Windows не бачить DualShock 4

Коротко: якщо DS4Windows не бачить ваш DualShock 4 – не поспішайте панікувати. Найчастіше проблему вирішують оновлення програми, перевірка драйверів та правильне підключення геймпада до комп’ютера. Нижче – покроковий зміст та швидкі посилання на розділи з інструкціями.

Що перевірити в першу чергу

• Кабель: багато кабелів призначені тільки для зарядки і не підтримують передачу даних. Перевірте кабель іншим пристроєм (наприклад, телефоном) — якщо комп’ютер не бачить телефон як накопичувач, швидше за все кабель тільки для зарядки.
• USB-порт: спробуйте підключити контролер в інший USB-порт (іноді USB 2.0 стабільніший для старих контролерів, а USB 3.0 може давати проблеми з деякими кабелями).
• Блютуз: вимкніть і знову увімкніть адаптер, за необхідності видаліть старе з’єднання та виконайте новий процес підключення через «Bluetooth та інші пристрої» в налаштуваннях Windows.
• Драйвери та сумісність: перевірте вкладку Диспетчера пристроїв, оновіть драйвери для Bluetooth-адаптера та HID-пристроїв, за необхідності перевстановіть їх.

Оновлення ПЗ

Перша проста дія — оновити DS4Windows до останньої версії. Завантажте актуальну версію з офіційної сторінки проекту та встановіть її заново: часто баги зникають після оновлення.
Перед встановленням збережіть профілі та нотатки з поточної програми, щоб не втратити налаштування контролера.

Що зробити всередині DS4Windows

1. У налаштуваннях програми спробуйте тимчасово приховати ваш DualShock 4 — іноді це змушує утиліту пересканувати пристрої.
2. Встановіть геймпад як основний пристрій в інтерфейсі DS4Windows (опція зазвичай знаходиться внизу вікна або в розділі профілів). Це допомагає, якщо кілька пристроїв конкурують за вхід.

Увага: в інтернеті зустрічаються сторонні утиліти на кшталт «PC Repair», які обіцяють полагодити драйвери. Використовуйте тільки перевірені джерела та не встановлюйте софт без відгуків та антивірусної перевірки.

Якщо після оновлення та налаштувань всередині програми контролер все ще не видно — переходьте до перевірки драйверів та Диспетчера пристроїв (наступний розділ).

Диспетчер пристроїв

Якщо після оновлення ПЗ проблема не зникла — перевіряємо драйвери через Диспетчер пристроїв.

Алгоритм дій на вашому комп’ютері (Windows 10/11 — аналогічно):

1. Відкрийте Диспетчер пристроїв: натисніть Пуск і введіть «Диспетчер пристроїв» або натисніть Windows+R і виконайте devmgmt.msc.
2. Розгорніть розділ «Пристрої HID» (Human Interface Devices). Це та вкладка, де зазвичай відображаються геймпади та HID-сумісні контролери.
3. Знайдіть у списку ваш контролер — він може називатися «Wireless Controller», «HID-compliant device» або за моделлю джойстика.
4. Якщо пристрій вимкнено (значок стрілки або помилка), клацніть по ньому правою кнопкою → виберіть «Задіяти» (Enable) або оновіть драйвер через «Оновити драйвер».

Важливо: для цих операцій потрібні права адміністратора. Рекомендується створити точку відновлення перед видаленням або зміною драйверів. Якщо сумніваєтесь, зробіть резервну копію профілів DS4Windows.
Після увімкнення/оновлення драйвера: перезавантажте комп’ютер і підключіть контролер знову. Відкрийте DS4Windows і перевірте, чи з’явився контролер у списку пристроїв. Якщо використовуєте блютуз-підключення, переконайтеся, що адаптер блютуз увімкнено і видно в розділі «Bluetooth та інші пристрої».
Якщо контролер як і раніше не відображається в пристроях — переходьте до видалення драйвера та повного перезапуску (наступний розділ описує цей крок).

Перезапуск Dualshock

Якщо попередні кроки не допомогли, повністю видаліть та перевстановіть драйвери контролера — це часто вирішує проблему, коли DS4Windows не бачить контролер.

Покрокова інструкція

1. Відключіть контролер від комп’ютера і повністю закрийте DS4Windows.
2. Відкрийте Панель керування → Обладнання та звук → Пристрої та принтери. (Альтернатива: в Windows натисніть Windows+R і введіть control printers.)
3. Підключіть геймпад по USB — він має з’явитися в списку. Правою кнопкою миші відкрийте його значок і виберіть «Властивості».
4. Перейдіть у вкладку «Обладнання», виберіть відповідний пристрій HID і двічі клацніть по ньому, щоб відкрити властивості драйвера.
5. На вкладці драйвера натисніть «Видалити» (можливо знадобиться підтвердження з правами адміністратора). Це видалить поточні драйвери контролера.
6. Альтернатива: видалення можна зробити через Диспетчер пристроїв — знайдіть пристрій в розділі «Пристрої HID», правий клік → «Видалити пристрій».

Порада: перед видаленням створіть точку відновлення та збережіть профілі DS4Windows — це убереже від втрати налаштувань.

Після видалення перезавантажте ваш комп’ютер без підключеного геймпада. Після завантаження підключіть контролер знову по USB — Windows встановить драйвери автоматично. Потім запустіть DS4Windows і перевірте список пристроїв: контролер має з’явитися.
Якщо ви використовуєте блютуз-підключення, повторіть процедуру і для Bluetooth-адаптера: перевірте розділ «Bluetooth та інші пристрої», заново виконайте з’єднання після перезавантаження.
Якщо після перевстановлення драйверів контролер все ще не з’являється в DS4Windows, перевірте сумісність кабелю (деякі кабелі підтримують тільки зарядку) і спробуйте інший USB-порт (USB 2.0 часто працює стабільніше для старих контролерів).
Готовий чек-лист: видалити драйвер → перезавантажити комп’ютер → підключити контролер → запустити DS4Windows → перевірити відображення та відкалібрувати пристрій в полі «Властивості» за необхідності.

Спробувати звернутися до техпідтримки

Якщо всі кроки не допомогли — напишіть до техпідтримки Microsoft (Windows) та в підтримку Sony. Опишіть проблему чітко: яка модель контролера, як ви підключаєте (USB або блютуз), яка версія DS4Windows та версія Windows на вашому комп’ютері.

Що додати до запиту

• Скріншот або фото, де контролер не відображається в DS4Windows та/або в Диспетчері пристроїв.
• Версія DS4Windows та версія Windows (наприклад: DS4Windows vX.Y, Windows 10 x64 21H2).
• Коротке перелічення кроків, які ви вже виконали (оновлення, видалення драйвера, перезавантаження тощо).
• Якщо є — прикріпіть логи DS4Windows або знімок розділу «Властивості» пристрою в Диспетчері пристроїв.

Пам’ятайте: Sony зазвичай стверджує, що DualShock 4 працює на ПК без додаткового ПЗ, але в окремих випадках проблема може бути пов’язана з драйверами або апаратною несумісністю.

Шаблон повідомлення (копіювати): «Контролер DualShock 4 не відображається в DS4Windows. Модель контролера: __________. Спосіб підключення: USB / блютуз. Версія DS4Windows: __________. Версія Windows: __________. Що пробував(ла): оновлення, видалення драйверів, перевірка Диспетчера пристроїв. Прикріплюю скріншоти та логи.»
Контакти: використовуйте офіційні сторінки підтримки Microsoft та Sony (розділ «Підтримка» на сайтах), або відправте запит через додаток «Центр відгуків» в Windows. Чим більше конкретних даних ви додасте — тим швидше зможуть діагностувати проблему з вашим пристроєм.

Додаткова інформація

DS4Windows рекомендується завантажувати тільки з офіційного репозиторію проекту. Переконайтеся, що ви використовуєте сумісну версію для вашої Windows (перевірте системні вимоги на сторінці завантаження) і за необхідності встановіть рекомендовані компоненти (.NET тощо). Для україномовних користувачів можуть бути доступні локалізації — встановлюйте їх тільки з перевірених джерел.

Геймпад можна підключити до комп’ютера через USB або за допомогою блютуз-адаптера. Якщо плануєте використовувати блютуз — заздалегідь переконайтеся в сумісності адаптера та встановлених драйверів.

Коротка перевірка підключення: підключіть контролер по USB, відкрийте DS4Windows і перевірте, чи з’являється пристрій у списку. Якщо ні — відкрийте Диспетчер пристроїв і подивіться, чи бачить Windows пристрій в розділі «Пристрої HID» або «Bluetooth та інші пристрої». Це допоможе зрозуміти, де саме виникає проблема — на рівні підключень чи всередині програми.
Якщо після всіх перевірок проблема залишається — спробуйте інший кабель, інший USB-порт або інший Bluetooth-адаптер. Часто саме заміна кабелю вирішує ситуацію, особливо якщо поточний провід підтримує тільки зарядку.
Якщо потрібно, можу підготувати покрокову інструкцію з перевірки кабелю та блютуз-з’єднання спеціально для вашої версії Windows — вкажіть, яка саме у вас версія операційної системи та модель контролера.